Connexion à nouveau défaillante

jeu. juin 08, 2006 7:25 pm

Impeccable!

Message par **Electro** » dim. juin 11, 2006 5:33 pm

wild, pour les drivers omegas :
http://www.omegadrivers.net/

dim. juin 11, 2006 5:33 pm

Merci!

Message par **Electro** » lun. juin 12, 2006 9:36 am

merci wild pour la leçon d'hier (air air niveau 3) : comme à chaque fois, j'ai appris énormément de choses !

Message par **Electro** » ven. juin 30, 2006 3:24 pm

dans la série "ne jamais oublier de se coller une baffe avant de poser une question", je viens d'en faire une pas mal :

* mon modem wifi marchait plus et, après 1 mois de négociation avec le service commercial de Noos, ils finissent par m'envoyer un technicien.
* il arrive il y a une heure, change le modem wifi, constate que ça marche, repars.
* j'ouvre une page internet et là... message d'erreur (serveur introuvable) !!!

Je m'affole (si il faut attendre un mois de plus !!!), d'autant plus qu'il y a le vol à 27 prévu ce soir, je rappelle le service client de Noos, leur décrit ma détresse et leur dit : "alors, les lumières du modem sont allumées, sauf... tiens, celle d'internet est éteinte !"... il faut savoir que sur les modem noos, il y a un petit bouton marqué internet qui permet de fermer/ouvrir le flux internet... et que le technicien avait dû appuyer dessus par mégarde... Bref, tout marche bien !

ven. juin 30, 2006 6:16 pm

Héhéhé, je vois tout à fait bien d'ici le coup de flip que ça a dû être!

Message par **Electro** » ven. juin 30, 2006 6:25 pm

oui, le service clientèle a eu qqun de très agité... qui s'est calmé illico en disant : "euh... nan ben finalement c'est bon. Merci et au revoir !"

Message par **Electro** » mar. juil. 04, 2006 10:07 am

Wild : je suis en train de me retrouver dans le cas qui était le tien avec wanadoo, mais pour moi c'est Noos qui en est la cause : ma connection fait le yoyo entre du très haut débit (17 mégas/b selon certains tests en ligne, 6 m/b selon d'autres... hyper fiables les tests en ligne

) et des débits inférieurs à ceux d'un modem téléphonique (56 k/b)... Et ça varie toutes les minutes ou toutes les dix minutes, c'est selon.

Noos ne veut pas envoyer de technicien car ils disent qu'il ne saura pas quoi faire si le phénomène ne se produit pas lors de la visite du technicien. En échange, ils m'ont dit qu'ils allaient mettre sur le coup "le service compétent" (je cite)... Comme je n'y crois pas beaucoup, je leur ai demandé de me fixer une date à laquelle ils s'engageaient à me rappeler, au moins pour me tenir informé des progrès/soucis. Cette date est vendredi. J'ai également ajouté que s'ils ne me rappelaient pas à cette date, je rappellerais une dernière fois avant lettre de mise en demeure suivie d'une lettre de résiliation pour défaut de service.

En attendant, toute connection est illusoire et risque de foutre le boxon dans la partie mp.

Je suis ravi

mar. juil. 04, 2006 10:48 am

Pour connaître très bien le problème, je suis avec toi. Courage!

Et envoie-les bien péter si jamais ils ne rappellent pas!

Message par **Electro** » lun. juil. 10, 2006 10:37 am

Bon, allez, je résilie pour défaut de service ce matin (je pense quand même qu'ils vont me saoûler car ça ne fera un an pour mon abonnement que le 25 août prochain, mais s'ils me cassent les c***, je leur mentionnerai les 60 euros de communication téléphonique avec le service clientèle

et tout ça pour rien).

Bref, Noos c'est exactement comme les autres opérateurs internet : si tout va bien, ben tout va bien ! Si vous avez un pépin, Noos ne fera rien et ne vous met à disposition qu'une hotline qui allie incompétence et discours prérédigés adaptés à des vieillards n'y connaissant rien en informatique).

Je suis furax contre cette boîte qui m'a promené pendant plus d'un mois et je pars donc à la concurrence, sans non plus me faire d'illusion sur son niveau. J'hésite entre wanadoo et le neuf (je sais que leur service clientèle est autant une bouse que celui de Noos, mais j'espère n'avoir jamais besoin de tomber sur eux !!).

En tout cas, pour ceux qui veulent une connexion internet, réfléchissez-y à deux fois avant de prendre noos : plus chers que les autres et aucun soutien en cas de pépin.

lun. juil. 10, 2006 12:21 pm

Electro, check MP.

Message par **Electro** » lun. juil. 10, 2006 12:37 pm

Vu et merci

Je viens de finir de rédiger ma lettre de résiliation qui va partir en RAR ce midi. 2 pages bien denses d'explications, facture de téléphone à l'appui + quelques messages bien clairs sur ce que je pense de leur désinvolture (pour le cas où ils décideraient de faire les enfants et d'aller en justice...).

jeu. juil. 27, 2006 6:25 pm

Ben pour ce qui est de la désinvolture, je me trouve à devoir plussoyer: je leur avais demandé de me déménager ma nouvelle ligne pour le 17 de ce mois (je déménageais le 12, donc ça me laissait du temps pour être installé avant que le technicien vienne). J'appelle le 14 pour savoir si c'est bon pour eux, deux semaines après avoir envoyé la lettre. On me répond qu'ils ont la lettre, mais que le service gérant les déménagements n'a pas eu le temps de le traiter encore.

Sans nouvelles, je rapelle le 19, et là on m'apprend que la lettre n'existerait plus pour eux, qu'ils ne l'auraient jamais reçue... Donc je renvoie une lettre, et, là, j'attends encore benoîtement qu'ils me fassent signe, mais j'avoue commencer à perdre patience...

Effectivement, on peut nommer ça de la désinvolture...

Donc je n'ai toujours pas de ligne internet chez moi, et me trouve contraint à devoir demander l'hospitalité de mes amis de temps en temps, pour relever mes messages, alors même que je suis à présent en vacances et ai du temps libre à foison, c'est vraiment rageant!

Message par **T-REX FFW04** » jeu. juil. 27, 2006 7:28 pm

Bon courage, tu nous manque !

sam. juil. 29, 2006 1:19 am

C'est parce que je vise mal, que je vous manque!