problème T9/T10

Message par **wolfy** » sam. janv. 17, 2004 2:20 pm

j'ai un soucis avec mon bouton T9/T10 fonction aérofrein lorsque j'actionne le T10 pas de problème par contre le T9 ne fonctionne plus en fait je n'ai plus de "cran" entre la position centrale et le T9 . Faut-il que je change ce bouton ou il y a moyen d'arranger cela ? et comment procédé pou r retirer ce bouton T9/T10 ? et le lien pour avoir accés à un SAV digne de ce nom ? merci d'avance

Message par **phaeton** » dim. janv. 18, 2004 12:15 am

le bouton est probablement à changer.Tout est là: Micro Simulateur n° 115 Aout 2003. Analyse du problème, solution, le tout accompagné de photos et shémas très clairs par Olivier Beaumont. La référence.
ou http://cougar.frugalsworld.com/ Mais là, il est préférable de parler l' anglais...
Le service qualité de Guillemot n'est pas toujours le plus rapide,mais moi, j'ai eu la pièce incriminée et ceci, gratuitement, sans que j'ai eu besoin de renvoyer quoique ce soit. La garantie n'a posé aucun problème.
Alors,bonne lecture,bon travail et bons vols.

Message par **wolfy** » dim. janv. 18, 2004 5:04 am

merci pour ton aide , aurais-tu la possibilité de me scanner cet article et de me le faire passer ? je n'ai pas le n° d'aout

Message par **RaiderOne** » dim. janv. 18, 2004 2:15 pm

Le fonctionnement que tu décris pour le bouton T9/T10 est absolument normal
... la position T9 est une position temporaire à maintenir au pouce tant que nécessaire. :o

C'est pour donner un petit coup d'aérofrein vite fait (vol en formation, ravito, par ex ...), ça revient en position neutre tout seul !

Donc pas d'inquiétude à avoir ... c'est comme ça pour tous les Cougar !

@+ et bon vol avec ce fantastique HOTAS !!! B)

Message par **wolfy** » dim. janv. 18, 2004 6:08 pm

cela je le sais ,ce qui se produit c'est que lorsque je l'actionne pur sortir les aérofreins plus rien ne se passe et il ne revient pas en position centrale, par contre dans le sens inverse il fonctionne . J'ai vérifié au niveau de la programmation de la touche pas d'erreur

. Merci pour ton aide

Message par **phoenix** » dim. janv. 18, 2004 8:12 pm

Originally posted by phaeton@Jan 18 2004, 01:15 AM
Le service qualité de Guillemot n'est pas toujours le plus rapide,mais moi, j'ai eu la pièce incriminée et ceci, gratuitement, sans que j'ai eu besoin de renvoyer quoique ce soit. La garantie n'a posé aucun problème.
Alors,bonne lecture,bon travail et bons vols.

Pourrais tu me dire combien de temps ça a mis entre le moment où tu as reçu le mail de notification d'envoi de la piece et la réception ?

Je te demande ça car j'ai eu un mail du support technique me disant que la piece partait, mais le mail date du 28/11, et à ce jour je n'ai toujours rien.

Message par **RaiderOne** » dim. janv. 18, 2004 9:39 pm

Sorry, j'avais pas bien compris ! :o

... comme tu cherchais à avoir un "cran" en position T9, je me suis permis de
te dire que ce "cran" n'existe pas de toutes façons !

Par contre, si effectivement, le passage en position T9 n'est pas reconnu ... là OK il y a probablement un pb avec le bouton et ses contacteurs/connecteurs ... :( <_<

Message par **Black Wolf** » dim. janv. 18, 2004 10:29 pm

Originally posted by phoenix+Jan 18 2004, 09:12 PM--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (phoenix @ Jan 18 2004, 09:12 PM)</td></tr><tr><td id='QUOTE'> <!--QuoteBegin-phaeton@Jan 18 2004, 01:15 AM
Le service qualité de Guillemot n'est pas toujours le plus rapide,mais moi, j'ai eu la pièce incriminée et ceci, gratuitement, sans que j'ai eu besoin de renvoyer quoique ce soit. La garantie n'a posé aucun problème.
Alors,bonne lecture,bon travail et bons vols.

Pourrais tu me dire combien de temps ça a mis entre le moment où tu as reçu le mail de notification d'envoi de la piece et la réception ?

Je te demande ça car j'ai eu un mail du support technique me disant que la piece partait, mais le mail date du 28/11, et à ce jour je n'ai toujours rien. [/b][/quote]
A croire que toutes les pièces parties a cette date ne sont pas arrivées... c'est la meme chose pour mes potentiomètres. Meme date et toujours rien reçu

Message par **phoenix** » dim. janv. 18, 2004 10:51 pm

Originally posted by Black Wolf@Jan 18 2004, 11:29 PM
A croire que toutes les pièces parties a cette date ne sont pas arrivées... c'est la meme chose pour mes potentiomètres. Meme date et toujours rien reçu

Bon je suis pas le seul. Pour info Blackwolf, je viens de leur faire un mail. Je te tiens au courant. En espérant qu'ils répondent vite.

Message par **Black Wolf** » dim. janv. 18, 2004 11:00 pm

LOL tu leur a écrit a quelle adresse parce que perso je leur ai écrit un mail en décembre ou alors y a une quinzaine de jours je sais plus trop en faisant un reply au mail que j'avais reçu et j'ai toujours pas de nouvelles

Message par **wolfy** » lun. janv. 19, 2004 8:38 am

Originally posted by RaiderOne@Jan 18 2004, 10:39 PM
Sorry, j'avais pas bien compris ! :o

... comme tu cherchais à avoir un "cran" en position T9, je me suis permis de
te dire que ce "cran" n'existe pas de toutes façons !

Par contre, si effectivement, le passage en position T9 n'est pas reconnu ... là OK il y a probablement un pb avec le bouton et ses contacteurs/connecteurs ... :( <_<

pas de soucis

toutes les suggestions sont bonnes à prendre

Message par **wolfy** » lun. janv. 19, 2004 8:40 am

Originally posted by Black Wolf@Jan 19 2004, 12:00 AM
LOL tu leur a écrit a quelle adresse parce que perso je leur ai écrit un mail en décembre ou alors y a une quinzaine de jours je sais plus trop en faisant un reply au mail que j'avais reçu et j'ai toujours pas de nouvelles

ouep c'est quoi la bonne adresse ?

la bonne , celle qui permet d'être livré rapidement

Message par **phaeton** » lun. janv. 19, 2004 2:35 pm

-Wolfy, je t'ai envohé un mp. tu l'as lu?
-Comment j'ai eu la pièce? Je veux bien vous dire tout celà, mais il faut entrer dans les entrailles de l' ordinateur et çà, je ne sais pas faire. (je date de la première moitié du dernier siècle du précédent millènaire...) Il faut donc attendre que le fiston rentre du lycée, que tout se soit bien passé, qu'il soit bien luné, qu'il retrouve le bon dossier etc. Rassurez vous, c'est un garçon très sympa et je sais qu'il fera le nécessaire. Je peux vous dire tout de suite que l' envoie de cette pièce remonte si je me souviens bien à l'été dernier et qu'elle est arrivée du Canada.
-Suite de cette passionnante histoire ce soir j'éspère.

Message par **phoenix** » lun. janv. 19, 2004 6:55 pm

Originally posted by Black Wolf@Jan 19 2004, 12:00 AM
LOL tu leur a écrit a quelle adresse parce que perso je leur ai écrit un mail en décembre ou alors y a une quinzaine de jours je sais plus trop en faisant un reply au mail que j'avais reçu et j'ai toujours pas de nouvelles

Merde moi aussi j'ai fait unj reply au mail de notification d'envoi de la piece. :(

Le premier qui a des nouvelles prévient l'autre.

Message par **phaeton** » lun. janv. 19, 2004 9:00 pm

Alors voila, je suis le fameux fils à Phaeton...

C'est donc moi qui ai fait tout le nécessaire auprès de thrustmaster pour que mon père puisse enfin rejouer avec son Cougar. Alors d'abord je suis passé par le site de thrustmaster. Je me suis inscris à leur service technique et j'ai envoyé le 1er mail par là. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail me demandant mon adresse. Je leur répond. Une ou deux semaines plus tard, un autre mail de la meme adresse (un mail de guillemot que je n'arrive pas à retrouver, ca devait etre un trcu comme support@guillemot.com), dans laquelle ils me demandent le numéro de série... Et ainsi de suite... Je prends mon mal en patience, mais je n'ai plus de nouvelles pendant quelques semaines (5-6). Je décide alors de réenvoyer un mail avec TOUT ce qu'ils m'avaient demandé (numéro de série, bouton incriminé, le fait que le domage soit externe, adresse...), de telle sorte qu'ils ne puissent plus me répondre autrement que par "nous allons vous envoyer votre pièce"

Environ une semaine plus tard, je reçoit un mail me disant que je suis mis "sur liste d'attente" et que mon bouton va etre envoyé. Il était écrit que je serais prévenu de l'envoi.

Environ trois quatres semaines plus tard, je reçois un tout petit coli du Canada à la maison, avec le tant attendu bouton... Par contre j'attends toujours le mail me confirmant l'envoi de ma commande :D

Je suis en train de vous chercher l'édresse mail, mais ce soir j'ai malheureusement beaucoup de travail à faire. Je repasserais surement demain

Cordialement JC

Message par **wolfy** » lun. janv. 19, 2004 9:46 pm

merci pour ton aide , il va donc me falloir attendre des lustres avant d'avoir cette pièce , si je comprend bien !!!!!! :( par contre au niveau du remplacement c'est une opération fastidieuse ?

Message par **wolfy** » lun. janv. 19, 2004 9:47 pm

Originally posted by phaeton@Jan 19 2004, 10:00 PM
Alors voila, je suis le fameux fils à Phaeton...

C'est donc moi qui ai fait tout le nécessaire auprès de thrustmaster pour que mon père puisse enfin rejouer avec son Cougar. Alors d'abord je suis passé par le site de thrustmaster. Je me suis inscris à leur service technique et j'ai envoyé le 1er mail par là. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail me demandant mon adresse. Je leur répond. Une ou deux semaines plus tard, un autre mail de la meme adresse (un mail de guillemot que je n'arrive pas à retrouver, ca devait etre un trcu comme support@guillemot.com), dans laquelle ils me demandent le numéro de série... Et ainsi de suite... Je prends mon mal en patience, mais je n'ai plus de nouvelles pendant quelques semaines (5-6). Je décide alors de réenvoyer un mail avec TOUT ce qu'ils m'avaient demandé (numéro de série, bouton incriminé, le fait que le domage soit externe, adresse...), de telle sorte qu'ils ne puissent plus me répondre autrement que par "nous allons vous envoyer votre pièce" Environ une semaine plus tard, je reçoit un mail me disant que je suis mis "sur liste d'attente" et que mon bouton va etre envoyé. Il était écrit que je serais prévenu de l'envoi.

Environ trois quatres semaines plus tard, je reçois un tout petit coli du Canada à la maison, avec le tant attendu bouton... Par contre j'attends toujours le mail me confirmant l'envoi de ma commande :D

Je suis en train de vous chercher l'édresse mail, mais ce soir j'ai malheureusement beaucoup de travail à faire. Je repasserais surement demain

Cordialement JC

merci pour ton aide , il va donc me falloir attendre des lustres avant d'avoir cette pièce , si je comprend bien !!!!!! :( par contre au niveau du remplacement c'est une opération fastidieuse ?

Message par **phoenix** » lun. janv. 19, 2004 10:15 pm

Merci à Phaeton fiston, mais mon cas est différent, vu que j'ai eu le mail comme quoi Thrusmaters m'envoyait la piece le 28/11/2003

Bonjour,

Nous vous envoyons en ce jour vos pièces de rechange pour votre produit.

Votre produit : Hotas Cougar

Votre numéro de retour : 200311260083

L'information du parcel est: Regular Mail

Merci de nous contacter en cas de problème éventuel.

Sincères salutations

Support Technique Guillemot

Par contre voici ce que je viens de recevoir à l'instant et qui devrait interresser Black Wolf qui est dans mon cas.

Cher client,

Une nouvelle demande a été fait a votre nom pour l'envoi de la pièce de remplacement demandé.

Une confirmation par e-mail vous sera envoyez lorsque nous procéderont a l'envoi.

Cordialement,
Benoit Duval
Spécialiste Support Technique Hercules

Pour rappel, je n'ai fais qu'un Reply au 1er mail que je cite, sauf que je l'ai affubler de la notion Urgence.

Le mail de notification provient de cette adresse : rma@guillemotsupport.com

le second mail reçu il y a quelques minutes provient de la même adresse.

Message par **Black Wolf** » lun. janv. 19, 2004 10:17 pm

Ah tiens j'ai eu la réponse au mail que je leur avais envoyé pour signaler la "non-arrivée" des pièces... ils ont refait une demande d'envoi a mon nom... je serais prévenu dès que c'est renvoyé.

Message par **phaeton** » mar. janv. 20, 2004 5:36 pm

Je suis de nouveau le fils de phaeton. Le mail que phoenix a reçus (le second) est celui que j'ai reçu en dernier, quelque semaines avant de recevoir le bouton. Donc patience, ca devrait arriver maintenant...

Message par **phoenix** » mar. janv. 20, 2004 7:53 pm

Originally posted by phaeton@Jan 20 2004, 06:36 PM
Je suis de nouveau le fils de phaeton. Le mail que phoenix a reçus (le second) est celui que j'ai reçu en dernier, quelque semaines avant de recevoir le bouton. Donc patience, ca devrait arriver maintenant...

Super, merci pour cette nouvelle.