Steam et ED, le duo bancale
Publié : jeu. juil. 20, 2017 10:19 pm
Salut,
Je suis habitué de Steam (utilisation, pas trop achat).
J'ai acheté le Mirage 2000C dessus, quand il était en solde (ya 15jours). J'avais pas vue que je ne pouvais pas faire de transfert de compte avec.
Mais on s'en fiche, pour le moment, car le probleme est plus profond. Il est dans la façon d'informer le client chez Steam (+ ou - zero).
Le probleme, c'est quand j'ai compris que les services Steam et ED etait différents. Que les avantages n’était pas les mêmes.
Je m'en suis aperçu après 50h de vol..., en m'informant sur le site d'ED, dans le fin fond de la FAQ et du Forum.
J'ai fait une demande de remboursement à Steam. En indiquant que ma demande ne reposait pas sur les 14J de délais, dépassé, ni le temps (arbitraire et je pense non conforme à la loi) de 2H max de jeu pour être remboursé (explosé, mais pas dans la loi sauf chez Steam, mais Steam c'est pas la loi...donc fu**).
J'ai même indiqué, rapidement, que je comprenait cette politique de remboursement, et que cela protégeait les développeurs de joueurs abusifs (après tout, les clients ne sont pas les seuls à avoir des droits, ce qui est normal).
J'ai donc bien insisté sur le fait qu'aucune information concernant la différence des avantages et des services entre le compte Steam et le compte ED n’était indiqué sur Steam à l'achat du DLC. J'ai trouvé des articles de lois sur des sujets proches, mais aucun stipulant clairement ce genre de cadre (différence de services entre deux distributeurs pour le même produit présenté pareillement...).
J'ai demandé à Steam de me rembourser sur un porte monnaie Steam, stipulant que je ne laisserait pas tomber le dev du Mirage, ni ED, ni Steam (tout en pensant à moi, bien sure
) C’était du halfwin-win-win, Steam un peut plus lésé, certe, mais finalement, j'aurait acheté un jeu chez eux avec les 33Euro remboursé (alors qu’habituellement je passe par des sites de grossistes qui proposent des -20% à -50% tout le temps).
Refusé... ils on même fermé le ticket (alors que normalement on peut y répondre non ?)...
Je voulais donc m'acheter le L-39 Albatros, et Nevada, en solde chez ED. Ça sera pour plus tard, ou peut-être pas, j'ai perdu toute volonté pour le moment d'acheter quoi que ce soit chez l'un ou l'autre.
Alors, je comprend bien que ma responsabilité est engagée. J'aurait du lire les FAQ des deux sites avant. les closes du M2KC (même si il y à nuance, et que ca aurait rien changé, vous l'avez compris).
Mais c'est la première fois que ce probleme survient de toute ma vie de gamer. Franchement, quand j'achète un jeu, ne lis pas toutes les closes comme si je changeant d'assurance auto...ou de banque...
Entre la politique commerciale d'ED, et l'abus de Steam, c'est une tenaille. Une tenaille qui, j'en suis sur, ne durera pas bien longtemps...je suis tombé au moment moment. Et je suis allé trop vite. Je trouve ça à vomir quand même. Ils abusent par ailleurs par mal de la communauté je pense. Ils savent que des passionné d'aviation, c'est prêt à plus de chose que des passionnés de Counter Strike.
Je n'ai pas trouvé de groupe associatif de recours en justice ou de pression "politique" en France contre Steam, c'est bien dommage. Sinon je m'y serait inscrit volontiers.
Voila, j'avais besoin de dire ca.
Morale de l'histoire me concernant :
- Ne plus choper de jeux et de DLC sur Steam dans la mesure du possible (m'informé sur l'achat, comme si j'allais changer de forfait téléphonique...), leurs service sur DCSWorld est à chier. Et leurs système d’information client, à la limite de l’éthique.
- Ne pas choper de DLC chez ED au prix fort (attendre les soldes), histoire qu'ils comprennent que leurs politique de laxisme en vers Steam sur ce sujet est inadmissible.
Surtout quand on sais qu'un "petit" moddeur un peut motivé et trop gentil peut refaire une map full textures avec les 4 saisons en 8K alors que pour ED ça leurs prend 2 ans pour faire...moins bien...
Heureusement que DCS World est une bombe et est unique en sont genre (et grâce, aussi, aux DLC de moddeurs). Sinon j'aurait demandé de clore mon compte et serait passé à la concurrence, ou à rien.
Vous pouvez rigoler.
Je suis habitué de Steam (utilisation, pas trop achat).
J'ai acheté le Mirage 2000C dessus, quand il était en solde (ya 15jours). J'avais pas vue que je ne pouvais pas faire de transfert de compte avec.
Mais on s'en fiche, pour le moment, car le probleme est plus profond. Il est dans la façon d'informer le client chez Steam (+ ou - zero).
Le probleme, c'est quand j'ai compris que les services Steam et ED etait différents. Que les avantages n’était pas les mêmes.
Je m'en suis aperçu après 50h de vol..., en m'informant sur le site d'ED, dans le fin fond de la FAQ et du Forum.
J'ai fait une demande de remboursement à Steam. En indiquant que ma demande ne reposait pas sur les 14J de délais, dépassé, ni le temps (arbitraire et je pense non conforme à la loi) de 2H max de jeu pour être remboursé (explosé, mais pas dans la loi sauf chez Steam, mais Steam c'est pas la loi...donc fu**).
J'ai même indiqué, rapidement, que je comprenait cette politique de remboursement, et que cela protégeait les développeurs de joueurs abusifs (après tout, les clients ne sont pas les seuls à avoir des droits, ce qui est normal).
J'ai donc bien insisté sur le fait qu'aucune information concernant la différence des avantages et des services entre le compte Steam et le compte ED n’était indiqué sur Steam à l'achat du DLC. J'ai trouvé des articles de lois sur des sujets proches, mais aucun stipulant clairement ce genre de cadre (différence de services entre deux distributeurs pour le même produit présenté pareillement...).
J'ai demandé à Steam de me rembourser sur un porte monnaie Steam, stipulant que je ne laisserait pas tomber le dev du Mirage, ni ED, ni Steam (tout en pensant à moi, bien sure
) C’était du halfwin-win-win, Steam un peut plus lésé, certe, mais finalement, j'aurait acheté un jeu chez eux avec les 33Euro remboursé (alors qu’habituellement je passe par des sites de grossistes qui proposent des -20% à -50% tout le temps).Refusé... ils on même fermé le ticket (alors que normalement on peut y répondre non ?)...
Je voulais donc m'acheter le L-39 Albatros, et Nevada, en solde chez ED. Ça sera pour plus tard, ou peut-être pas, j'ai perdu toute volonté pour le moment d'acheter quoi que ce soit chez l'un ou l'autre.
Alors, je comprend bien que ma responsabilité est engagée. J'aurait du lire les FAQ des deux sites avant. les closes du M2KC (même si il y à nuance, et que ca aurait rien changé, vous l'avez compris).
Mais c'est la première fois que ce probleme survient de toute ma vie de gamer. Franchement, quand j'achète un jeu, ne lis pas toutes les closes comme si je changeant d'assurance auto...ou de banque...
Entre la politique commerciale d'ED, et l'abus de Steam, c'est une tenaille. Une tenaille qui, j'en suis sur, ne durera pas bien longtemps...je suis tombé au moment moment. Et je suis allé trop vite. Je trouve ça à vomir quand même. Ils abusent par ailleurs par mal de la communauté je pense. Ils savent que des passionné d'aviation, c'est prêt à plus de chose que des passionnés de Counter Strike.
Je n'ai pas trouvé de groupe associatif de recours en justice ou de pression "politique" en France contre Steam, c'est bien dommage. Sinon je m'y serait inscrit volontiers.
Voila, j'avais besoin de dire ca.
Morale de l'histoire me concernant :
- Ne plus choper de jeux et de DLC sur Steam dans la mesure du possible (m'informé sur l'achat, comme si j'allais changer de forfait téléphonique...), leurs service sur DCSWorld est à chier. Et leurs système d’information client, à la limite de l’éthique.
- Ne pas choper de DLC chez ED au prix fort (attendre les soldes), histoire qu'ils comprennent que leurs politique de laxisme en vers Steam sur ce sujet est inadmissible.
Surtout quand on sais qu'un "petit" moddeur un peut motivé et trop gentil peut refaire une map full textures avec les 4 saisons en 8K alors que pour ED ça leurs prend 2 ans pour faire...moins bien...
Heureusement que DCS World est une bombe et est unique en sont genre (et grâce, aussi, aux DLC de moddeurs). Sinon j'aurait demandé de clore mon compte et serait passé à la concurrence, ou à rien.
Vous pouvez rigoler.