Check-Six Forums

Salut a tous, juste cette petite histoire pour vous dire ce que je pense du support de naturalpoint les concepteurs des Track IRs.

Voila.. il y a de ca 3 semaines j'ai change de carte mere et de cpu et donc j'ai reinstalle mon PC et mon OS (Win XP SP1a), sur un athlon 64 3400+ avec un Track IR2.. avant il marchait a merveille et d'un coup s'est retrouve non detecte par windows.. il n'apparaissait que comme USB device et windows ne voulait jamais installer les drivers.. j'ai passe des soirees a me prendre le chou.. j'en etais venu a avoir envie de le revendre c'est dire le niveau d'enervement. en plus.. j'avais perdu mon password sur le forum naturalpoint et comme il est lié a l'adresse email je ne pouvais meme pas ecrire pour me faire aider.. en fin de compte j'ai tenté d'ecrire directment au webmaster du forum naturalpoint en lui expliquant mon probleme.. celui ci en 48h m'a repondu et m'a oriente vers un gars du support (SAV). et depuis 3 semaines ce merveilleux gars a passe un temps fou a chercher des solutions pour comprendre d'ou venait le probleme.. et ce soir.. il m'a envoye 3 fichiers .reg qui magiquement ont resolu mon probleme.. donc voila.. je voulais signaler car c'est suffisament rare pour l'etre.. que l'equipe du support de naturalpoint est non seulement competente mais aussi super sympa et qu'en cas de problemes contrairement a des tonnes de services de ce type..ils ne vous laissent pas tomber.. vous ecrivent personnelement par mail.. etc.. leur email: support@naturalpoint.com un grand merci a eux. et vive le Track IR )) LAL_Shane

C'est effecitvement bien de dire que qqch marche bien et pas seulement se plaindre!

Joli coup de pub bien mérité :P

Maintenant, il faudrait envoyer un mail à son patron, afin de remonter en haut de la hiérarchie la qualité de ses technicien SAV.

nb: ça fait toujours plaisir quand un client satisfait le fait savoir, et qu'ensuite, le patron vient féliciter ses gars <_<

ha oui ça c'est vrai.... c'est bon pour un mec du sav de se faire féliciter au lieu de se faire engueuler :D

Originally posted by Shane@20 Sep 2004, 23:36
... celui ci en 48h m'a repondu et m'a oriente vers un gars du support (SAV). et depuis 3 semaines ce merveilleux gars a passe un temps fou a chercher des solutions pour comprendre d'ou venait le probleme.. et ce soir.. il m'a envoye 3 fichiers .reg qui magiquement ont resolu mon probleme.. donc voila.. je voulais signaler car c'est suffisament rare pour l'etre.. que l'equipe du support de naturalpoint est non seulement competente mais aussi super sympa et qu'en cas de problemes contrairement a des tonnes de services de ce type..ils ne vous laissent pas tomber.. vous ecrivent personnelement par mail.. etc.. leur email: support@naturalpoint.com un grand merci a eux. et vive le Track IR )) LAL_Shane

:lol:

Arrête ! Tu m'as presque donné envie que mon matos tombe en rade...