Probleme Detection TrackIr 4 tout vert

[Siberie]

Bonsoir les gens,

Voilà je suis sous WIN 7 RC, et mon TrackIr 4 ne détecte plus rien (fenêtre de détection toute verte et "Statut: pas de donnée").
Parfois ça fonctionne et parfois non (le plus souvent ça ne marche pas) sans savoir pourquoi .

J 'ai désinstallé, réinstallé le soft ce soir, sans changement, essayé avec et sans lumière (dans la nuit)..reboot ou pas..

N 'auriez vous pas une idée ? (il a à peine 15 jours)

Je suis sur un Hub USB alilmenté, mais à priori ce n 'est pas ça, j 'ai branché dierctement une autre fois avec une allonge directement sur mon PC (qui est éloigné de mon bureau).

Je suis avec la dernière version du pilote du Track IR 4 (4.1 builtd37)

En espérant que vos lumières m 'aideront à résoudre ce problème (sans avoir à le retourner aux US ..)

A votre bon coeur


Edit: je viens de retourner sur XP et ça fonctionne ...donc un problème d 'instabilité sur Win 7 ? (ça me rassure, le TrackIR n 'est pas fichu au moins)

[hogan]

A tu essayer avec les derniers pilotes beta3 v5 ??

http://media.naturalpoint.com/software/ ... eta.03.exe

[Cat]

le problème ne peut venir que d'un pilote manquant.

Seven n'est pas une version définitive, mais une béta, donc tout n'est pas pour l'instant compatible.
Exemple : j'ai une webcam Microsoft, éh bien elle ne fonctionne pas non plus car il n'existe pour l'instant aucun driver, et pourtant, c'est une microsoft...

Donc une seule philosophie : wait and see

[phoenix]

Pour lever totalement le doute matériel, teste le sous XP, et regarde s'il te fais la même chose.

[Siberie]

Merci pour vos réponses, oui sous Xp ça fonctionne, et sous Win 7 c 'est aléatoire, tard hier soir ça a re fonctionné...à n 'y rien comprendre.

[hellfrog]

marche bien chez moi et install sans pb

win7 RC x 64

TIR 3 pro + vector

soft version 4.1 37

[Wolfair]

Salut Siberie
Mon Tir4 pro me fait un peu la même chose, pour résoudre ce problème, quand tu lance le logiciel et que tu as choisi ton profil, tu clique sur "éditer" et tu dois avoir d' autres fenêtre qui s' ouvrent.
Dans celle avec les diodes vertes, tu as un bouton "paramètres", tu cliques dessus et tu ouvre une nouvelle fenêtre. En bas à gauche tu as un curseur "filtrage lumière".
Mets le à 70-75, ça devrait aller mieux......enfin j' espère.
Chose bizarre chez moi, il faut que je fasse cette manip à chaque fois que je lance mon TIR.....je dois avoir un fichier en lecture seule probablement.

[Siberie]

Salut Wolfair,

Merci pour ton retour d 'expérience, je vais y veiller

[Siberie]

Et bien, même sous Xp il se met à déconner, une fois qu'il ne détecte plus rien (tout vert), que je relance le soft, il n 'affiche plus rien.

[Froggy]

j'utilise la version soft TrackIR 5.03 sur Win7 64 bit avec mon TIR4 et aucun problème

[Cahuete]

As tu changé de port USB ?

[Siberie]

Bonjour Cahuete,

Oui, je l 'ai branché sur HUB USB alimenté, mis sur un port USB directement sur la CM, toujours le même problème qui est aléatoire. A cette heure, même après une arrêt du PC, il ne fonctionne toujours pas ... Et parfois ça repart..

[Cahuete]

Une autre piste: tes port usb ne sont ils pas configurés pour se mettre en veille ? A voir dans le gestionnaire de périf.
Teste le aussi sur un autre ordi...

[Siberie]

Merci Cahuete, non j 'avais bien pensé à cette mise en veille que je désactive systématiquement, le HUB ou les ports sont bien toujours actifs.

Sinon, oui, je vais tester sur le portable de mon boulot, on verra bien.

Là j 'ai tout désinstallé, réinstallé, il a remarché le temps d 'une partie et à nouveau, tout vert ...

[Siberie]

Bon, j 'ai testé sur un autre PC, pareil. Je viens de prendre contact avec le fabricant aux US pour le renvoyer. Erf, pas de bol...je suis un poil dégouté.

[Cahuete]

Humm pas bon de se séparer d'un outil comme ça , ça faisait combien de temps que tu l'avais ?
Je sais pas si tu le faisais, moi chaque fois que je ne l'utilise plus je ferme le logiciel...je sais pas si ça lui fait du bien...mais bon ça me rassure .

A +

[Siberie]

En fait ça faisait 2 semaines que je l'avais reçu et à vrai dire, dés le début il présentait des signes de faiblesse mais je pensais qu'il était délicat à paramétrer. Et depuis, ça n 'a fait que se dégrader.. pour ne quasi plus fonctionner (aujourd'hui pas une seule fois)

Maintenant, j 'espère que NaturalPoint ne va pas faire de difficultés. Ils m 'ont répondu en me posant des questions complémentaires basiques et m'ont demandé 2 screenshots (un du gestionnaire de périphérique et l 'autre du soft planté).

J 'attends donc une nouvelle réponse de leur part avec un N° de retour.. Au mieux, je suis bon pour 2 semaines de délais s'ils sont rapides au niveau SAV. Je ne sais pas si parmi les membres ici, certains ont eu à faire à leur SAV ?

C'est vrai qu'une fois que l 'on y a goûté, difficile de faire sans (je crois que DCS attendra le retour du TrackIr avant de rprendre l 'air)


@++

Sinon, oui j 'arrêtais le soft une fois le jeu arrêté mais si compte le temps où j 'ai pu réellement joué avec et donc en fonctionnement, ça doit pas faire plus de 2 H..

[Siberie]

Erf, je suis vert, après plusieurs mails consécutifs à décrire le pb, NaturalPoint me renvoie vers le vendeur (en confirmant une anomalie du capteur)...alors que sur leur site, ils disent de les contacter pour avoir un N° de retour. .. C'est limite sérieux cette affaire et le SAV ...

[Siberie]

Oep, je confirme, pas sympatoche au SAV..

[hellfrog]

il y a bien longtemps, dans une galaxie très très lointaine...

j'avais acheté un TRACK IR version 1.0 !!! si si !!! un fou à l'époque... !

j'ai upgradé en trackir 2.0,
avec défaut de montage sur les premières séries, impliquant échange standard ;
à l'époque, SAV super sympa et efficace,
mais retour SAV VIA VENDEUR , le numéro que donne ED est pour le suivi des séries et la confirmation qu'il n'ya ait pas d'échange ou traffic auprès du vendeur, question de traçabilité.

Sauf en cas d'achat direct auprès de ED (cas de mon track IR actuel version 3) il n'y avait pas d'autre alternative que de passer par le vendeur... ce qui est somme toute la procédure normale d'après la loi... au vendeur de faire sous traiter le SAV effectif par le fabricant ou pas. .. donc là desus il n'y a rien à dire...
meme si ça prend du temps et n'est pas toujours le plus pratique... mais je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de techniciens accrédités par ED pour la maintenance du bidule... donc délai de port supplémentaire et délai de pirse en charge puis retour ou échange... 1 mois au minimum...

conseil : s'ils reconnaissent un defaut du produit, c'est un vice caché : compte tenu du préjudice : soucis, frias de retour tél web, temps perdu, non jouissance du bien pendant un certain temps...) , tu peux demander (ce n'est pas un dû) une compensation, par ex l'échange avec un TIR 5 (offre commerciale au lancement) ou au minimum un autre TIR 4 neuf (note le numéro de série avant le retour pour comparer) ...

[Siberie]

Oui et bien j 'ai envoyé un message au revendeur. Il me répond qu 'il faut renvoyer direct à NaturalPoint (en mettant en doute la manière de faire de NaturalPoint qui se décharge à chaque fois): et bien voyons, je suis pas sorti de l 'auberge, ils se renvoient chacun la balle. Je suis dégoûté ...et je ne vois pas comment je vais régler mon problème à ce train là (facile pour eux de la jouer ainsi, étant étranger, pas de recours...)

[hellfrog]

c'est pourquoi il vaud mieux des fois dpenser 10 € deplus et etre tranquille : achat direct chez ED ou boite serieuse SAV type LDLC FNAC Simware etc...

bon courage à toi, soit patient, ton salut passe par ED donc ne te les mets pas à dos...

[Siberie]

Merci pour ton soutien

Je suis resté toutefois zen avec chacune des parties (c 'était juste intérieur), et d 'ailleurs, l 'agressivité dans ce genre de cas n'irait pas en notre faveur.
Je viens d 'ailleurs à l 'instant de recevoir un mail avec un N° de retour de la part du vendeur qui accepte finalement la gestion du retour . Je ne renvoie que la partie défectueuse.

Je vous tiens donc au courant de la suite à titre d 'expérience personnelle et de partage.