Originally posted by melchisedech@28 Dec 2004, 13:45
il est evident que des magasins comme surcouf sont plus chere et je n'ai pas conseiller ( ni deconseiller d'ailleurs... ) d'acheter chez eux mais de surveiller leur solde qui peuvent etre interessante, nuance.... ![Wink ;)](./images/smilies/wink.gif)
A+
Surcouf est une grande enseigne, c'est vrai.
Mais un conseil : Espère ne jamais tomber en panne avec ton matériel.
Pour le S.A.V. et un éventuel échange, c'est la croix et la bannière.
En gros cela donne : Retour matériel, Contrôle S.A.V., envoi au fournisseur, contrôle fournisseur... etc...
Pour ma part j'ai acheté mon premier PC dans une grande enseigne, dont je tairai le nom pour ne pas lui faire de la pub, mais que lon trouve aux croisements de routes.
Mon PC tombe en panne.
Premièrement, le S.A.V. dit que c'est de ta faute, qu'il ne faut pas les laisser tourner et chauffer aussi longtemps. :(
Bon ils te le réparent deux fois fois, car par deux fois au bout de quinze jours il retombe en carafe.
A la fin ils l'ont envoyé chez le fournisseur, puis comme il s'agissait d'un défaut de fabrication, ils ont finalement fait un échange au bout de..... 7 MOIS, oui? SEPT MOIS.
Après 4500 coup de fils, demandes de rendez-vous avec le directeur (toujours indisponible alors tu voie ses sbires), lettres recommandées AR et menaces de tribunal (dont ils n'ont que faire car tu es tout petit par rapport à eux et ils ont un service juridique en béton). Voilà
J'ai fini mon exposé, un peu anti-trust, pour certains.
Pour la bouffe, les fringues et les jouets pour les gosses, les grandes enseignes c'est bien, surtout au moment des soldes.
Mais pour l'informatique et la HI-FI (à la rigueur), calcule bien ton coup.
Car 50,00 € d'économies contre 3 mois de galères minimum...
Autre annecdote.
Sur mon nouveau PC arrivé hier, la carte mère n'était pas celle du descriptif; coup de fil à "rueducommerce.com" (quand ils font des trucs biens autant les cités) au S.A.V.; explication du cas; réponse : "d'accord, on a fait une boulette et on s'en excuse, on vous envoi une étiquette prépayée pour le retour du colis et on vous renvoi la bonne CM).
En gros, cela va prendre au maximum 15 jours ouverts pour résoudre le problème (du moins j'espère
![Rolleyes :rolleyes:](./images/smilies/rolleyes.gif)
), et encore dans ce cas parce que c'est de la V.P.C. donc si ta CG tu l'achète en direct...