Problème freeze portable ASUS

[Cougar FFW04]

Bonjour à tous,

Petit message à l'intention des spécialistes (je sais qu'il y en a ici) qui pourraient m'aider à diagnostiquer un problème sur le portable de ma fille.

Le portable de marque ASUS date de 4 ans environ.
Le seul changement par rapport a l'acaht est le remplacement il y a un peu plus d'un an du disque dur d'origine qui avait rendu l’âme par un SSD.
Il tournait sous Win10 mis à jour lors de la promo gratuite à partir du W8.1 d'origine.

Problème :
- depuis quelques temps le portable freezait régulièrement aprés un temps variable d'utilisation allant de quelques dizaines de minutes à quelques heures. Je n'ai pas plus de détails sur les conditions de freeze qui a priori étaient trés varaible depuis une utilisation dans un jeu ou simplement en regardant une vidéo.
- autre symptôme : le portable ne voulait pas s'éteindre au bouton.

J''ai maintenant récupéré le portable et je constate :
- Plantage systématique très rapidement après le démarrage. Windows se plaint qu'il a rencontré un problème et doit fermer.
- l'ordi met pas mal de temps à s'éteindre et une fois éteint il ne redémarre plus immédiatement. Il faut souvent attendre plusieurs minutes avant que l'action sur le bouton ait un effet mais je suis quasi sur que le problème n'est pas sur le bouton.
- l'ordi est parfois tellement long a s'éteindre que je dois le débrancher. Pour info je test sur le secteur et sans batterie pour éliminer une source supplémentaire de problème.

Dans ce conditions je me suis dit que j'allais tout simplement essayer de réinstaller le système :
- Une fois dans le bios je change la séquence de boot pour un démarrage sur le DVD plutot que sur le SSD sur lequel le système est installé.
- quand j'appuie sur F10 pour sauver et quitter, ca prend jusqu'a plusieurs minutes avant qu'on quitte la page du bios et l'ordi a du mal à s'éteindre et ne redémarre pas.
- quand je peux le redémarrer les changements dans le bios ne sont pas sauvegardés...

Aprés de nombreux essais infructueux j'ai quand réussi à faire booter sur le DVD qui contient W8.1. Mais la problème, après une page qui demande la langue d'installation, l'ordi se plaint qu'il ne trouve pas un drivers pour accéder à un média sans préciser lequel et me demande de le lui fournir...
Et je suis bloqué la évidement... Ce qui m'interpelle c'est que quand j'avais changé le HDD par le SSD j'avais réinstallé W8.1 à partir de ce même CD sans aucun problème...

J'intuitionne que tout ces problème pourrait venir de la pile de la carte mère qui serait défaillante mais sans certitude si cela pourrait entraîner les symptômes observés...
Opinion des spécialiste bienvenu. je voudrais éviter de démonter le bouzin si la pile n'est pas en cause car elle n'est pas d’accès facile.

Autre idée : booter sur un GpartedLive (linux) ou sur une cle Ubuntu pour voir si le portable tourne correctement...

Merci d'avance de l'aide que vous pourriez me donner.

++

[Fennec]

Salut Cougar,
sans apporter de solution immédiate à ton pb, je voudrais faire remonter mon expérience de passage au SSD (sous W7 64) :
j'ai également eu pas mal de freezes en utilisation "jeu" (BMS ) essentiellement. Il m'a fallu un certain temps pour constater qu'avec le SSD le portable chauffe beaucoup plus qu'avant (pourquoi ?). Je dois donc le forcer en ventilation dès je veux l'utiliser un peu (j'utilise le soft gratuit "fan profile" en utilisation progessive, ou la touche "cooler boost" de mon MSI pour les jeux : utilisation du casque anti-bruit obligatoire !).
Il y a également pas mal de petits réglages à faire en passant sous SSD : google et youtube sont tes amis.
Voilà, je ne peux pas t'en dire plus.
Mon constat (perso) est que je ne suis pas satisfait à 100% : oui les tps de démarrage sont juste incomparables, mais j'espérais gagner plus de fluidité sous BMS et sans forcément passer en ventilation forcée !

[Le Dan]

Salut,

Ca me fait penser moi aussi à un problème de chauffe. Mon vieux clou qui a dans les 10 ans, pour quelques vidéos, se met à chauffer, à freezer, à biper, jusqu'à s'éteindre de lui-même, sans doute par sécurité. Je ne peux pas non plus le redémarrer tant qu'il n'a pas eu le temps de refroidir suffisamment.
Question bête : est-ce que ton ventilo tourne ?

Dan

[Cougar FFW04]

Hello,

La piste SSD est a écarté car le portable a tourné pendant presque 2 ans avec ce SSD sans aucun pb.

Je vais regarder pour les ventilo mais a priori il ne chauffe pas et en plus refroidi sur une plateforme avec ventilateur.

Et puis surtout pourquoi le Bios ne garde pas la config en mémoire...

++

[Le Dan]

Certes le problème de mémorisation du bios oriente vers un changement de pile... Mais peut-être, avant, tester la mémoire avec memtest par exemple, des fois que, avant de tout désosser (simple suggestion).

Dan

[Flyingtom]

Hello,

La piste SSD est a écarté car le portable a tourné pendant presque 2 ans avec ce SSD sans aucun pb.

Je vais regarder pour les ventilo mais a priori il ne chauffe pas et en plus refroidi sur une plateforme avec ventilateur.

Et puis surtout pourquoi le Bios ne garde pas la config en mémoire...

++

Salut Cougar,

J'ai eu aussi un pb avec mon Asus ROG G750JM ... freeze puis plantage puis freeze lors d'une mise à jour qui m'a foutu le bronx dans les partitions systemes et de démarrage (je me suis retrouvé avec mes partitions en RAW , bref . Je pensais mon HDD était mort et je l'ai remplacé par un SSD , mais les freezes étaient encore présents.

J'avais une version W8.1 en sortie d'usine puis ai fait la grosse mise à niveau vers W10. Cela a marché un temps puis j'ai eu ces freezes.

Du coup, j'ai reformaté mon SSD avec une install propre de W8.1, installé les drivers ASUS d'origine, installé mon HDD, installé les mises à jours de W8.1 et tout roule depuis. Il n'y a pas moyen de faire un roll-back depuis W10. Il faut reformater completement puis repartir avec un live CD 8.1 pour une installation propre.

A mon avis, une récente mise à jour de W10 a mis le bronx avec un/des drivers ASUS.

EDIT : j'ai eu les mêmes symptomes à peu près en même temps que toi.

[Cougar FFW04]

Salut Flyingtom,

Merci pour ton témoignage optimiste.
Mai mon pb si tu relis mon message c'est que l'installation de W8.1 bloque tout au début.

Je vais m'occuper de ca dés que les vacances arrivent en espérant que tout rentre dans l'ordre...

++

[Flyingtom]

J'ai aussi eu ce pb de média non trouvé au début lors de l'install de W8.1. J'ai donc sorti le SSD , utiliser le logiciel de WD lifeguard sur un autre ordi pour formater completement le SSD (low level) . J'ai ensuite remis le SSD dans le portable, booté sur le live CD et ca a roulé.

[Cougar FFW04]

J'ai aussi eu ce pb de média non trouvé au début lors de l'install de W8.1. J'ai donc sorti le SSD , utiliser le logiciel de WD lifeguard sur un autre ordi pour formater completement le SSD (low level) . J'ai ensuite remis le SSD dans le portable, booté sur le live CD et ca a roulé.

Ha merci. Voila qui risque de m'aider.

Merci pour le tuyau