ATTENTION AVEC FREE !
alors moi je vais vous donner un autre son de cloche de Free. Bougez pas , ça vaut le détour !
Je suis chez Free depuis environ 1 an. Au mois de mars dernier j'ai déménagé et j'ai donc repris free pour ma connection . Bien mal m'en a pris !
bien , par où commencer ?
tout d'abord , lorsque vous déménagez et reprenez Free , Free est supposé vous rembourser vos frais de résiliation dû au déménagement si vous vous réengagez chez eux et si vous leurs envoyer un courrier avec la derniere facture avant le déménagement et la premiere apres déménagement. Je l'ai fait il y a de cela plus de 3 mois par courrier recommandé, et toujours rien.
mais si il n'y avait que cela... au mois d'avril , quand ma ligne a été réouverte tout a marché nikel (j'étais tout content de ma Freebox ) , oui mais seulement pendant 2 semaines !
après 2 semaines , j'ai commencé à être déconnecté régulierement , et ce pour des périodes de plusieurs jours ! Jusqu'au jour où PLUS RIEN DU TOUT
plus de connexion ADSL !
Alors bien sûr , j'ai contacté la Hotline , qui m'a fait tout tester , absolument tout , j'ai même fait vérifier mes prises téléphoniques par un éléctricien.
mais toujours rien. Alors Après 1 mois sans ADSL , j'ai rappelé Free.
là on m'a dit d'être patient et qu'on s'occupait de mon cas qu'il fallait que je sois compréhensif ( ben voyons ). Etant donné que j'ai payé 1 mois pour rien , le mec de la hotline m'a dit d'envoyer un courrier (toujours en recommandé ) pour être remboursé. Toujours pas de Réponse ( plus de 3 mois après ).
Commençant à plus que perdre patience , j'ai téléphoné encore 2 fois à la hotline
et envoyé 2 autres courriers en recommandé à Free.
Mais Aujourd'hui , 5 Septembre 2004 , Toujours RIEN ! 5 mois que je paye pour RIEN ! ET PAS DE REPONSE DE FREE !
De plus je ne peux pas faire opposition au prélèvements sur mon compte , sinon c'est moi qui suis en tort ! (conseil de l' UFC Que Choisir )
Moralité , mon seul moyen pour m'en sortir , et de revoir mon fric, c'est de passer par une association de consommateurs , en l'occurence , l' UFC Que Choisir.
mais cela ne s'arrête pas là ! oh non ! maintenant ! la cerise sur le gateau !
Au mois de Juillet , j'ai oublié de payer ma facture France telecom ( ça peut arriver). Mais pas de courrier de relance de France telecom. Mais ! sur cette facture figure 15 € qui reviennent à Free pour le service de la hotline ( MERCI FREE
) . Et bien devinez quoi ! Je n'est pas reçu une relance de France Telecom ,
<span style='color:purple'>mais une lettre d'un huissier de justice me priant de bien vouloir payer les 15 € à Free dans les 10 jours sous peine d'action contre mes biens ! </span>:ph34r:
:modor:
Alors ça ne dérange pas Free de me faire payer 5 mois pour rien ! alors qu'ils ont un obligation de résultat et eux veulent m'envoyer les huissiers pour 15 jours de retard dans le paiement de ma facture France Telecom !
C'EST PAS BEAU çA NON ?!
si ça c'est pas se foutre de la gueule du monde...
ALORS un conseil ! si vous voulez prendre Free , réflechissez bien à ce que vous allez faire ! Si comme mois vous n'avez pas de bol , vous allez vraiment vous amuser !
). Pour moi le plus important c'est internet, le reste est accessoire. Mais j'ai quelques questions:
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